株洲做网站怎样确定网站的主要用户任务
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株洲做网站怎样确定网站的主要用户任务
确定网站的主要用户任务，不是先问“我想展示什么”，而是先确认“用户来网站最想完成哪一件事”。对株洲做网站的项目来说，最实用的方法是从已有咨询记录、搜索词和页面行为中收集证据，把候选任务按发生频率、业务价值和实现成本排序，最终选出一个主任务和一到两个辅助任务，并写成可以验证的页面目标。
先收集用户带着什么问题来到网站
要查的是用户进入网站前可能使用的词和问法。怎么查：把客服聊天记录、电话咨询记录、微信咨询截图中的原话摘出来，去掉问候语，只保留需求句；再把百度搜索资源平台里能看到的搜索词、网站后台搜索框记录、广告关键词报告合并成一张表。结果说明什么：如果“株洲做网站多少钱”“株洲网站制作公司哪家好”“网站改版要多久”反复出现，说明用户的主任务偏向比较和询价；如果大量词是“某某功能怎么用”，说明主任务可能是自助查询或下载。注意区分网页搜索词和平台推荐带来的流量，两者动机不同，不要混在一起排序。
用页面行为判断用户是否完成了任务
要查的是用户在哪一页停留、点击和离开。怎么查：在网站统计工具中查看落地页、跳出率、页面停留时间和站内搜索词；重点看访问量最高的五个页面，逐个记录用户下一步点了什么。结果说明什么：如果用户集中访问案例页却很少进入联系页，可能主任务是“看案例建立信任”，而不是“立即咨询”；如果用户反复使用站内搜索找同一类内容，说明导航没有覆盖该任务。这里只能判断可能性，不能凭一个指标断定原因，需要结合咨询记录交叉验证。
把候选任务按三个条件排序
要查的是每个候选任务值不值得做成网站主线。怎么查：给每个任务打三项分，第一项是发生频率，用咨询记录和搜索词中出现次数衡量；第二项是业务价值，看它是否直接带来询价、报名、下单或留资；第三项是实现成本，看现有内容、表单、页面数量是否支撑。结果说明什么：频率高、价值高、成本低的 task 优先作为主任务；频率高但价值低的任务可以做成辅助入口；价值高但频率低的任务适合放在详情页而不是首页主按钮。假设某株洲装修公司收集到三十条咨询，其中二十条问报价、六条问工期、四条问材料，那么主任务应围绕“获取报价”设计，而不是把“了解公司历史”放在首屏。
写出一句可验证的主任务陈述
要查的是团队是否对主任务有统一说法。怎么查：用“让[哪类用户]在[哪个页面]完成[什么动作]，判断成功的信号是[什么]”这个句式写出来，然后让运营、设计和开发各自复述一遍。结果说明什么：如果三个人说出的用户类型或成功信号不一致，说明主任务还没确定。可执行的检查项包括：主任务是否只保留一个；首屏是否出现完成该任务的入口；完成路径是否超过三步；表单或按钮文案是否直接对应任务。适用条件是网站已有至少一个月访问数据；如果网站还没上线，就先用品类常识和竞品咨询入口做假设，上线后再用数据修正。
用一次小测试确认判断是否成立
要查的是调整前后用户行为有没有变化。怎么查：保持流量来源不变，只改首屏标题和主按钮文案，让它们更贴近已确定的主任务，运行一到两周后对比联系按钮点击率、表单提交量和站内搜索词变化。结果说明什么：如果点击率上升且咨询内容更集中，说明主任务判断更接近真实需求；如果没有变化，可能是流量来源不匹配，或任务描述仍然太宽。不要同时改版导航、配色和内容，否则无法判断是哪一项起了作用。价格、排名和收录都不应作为这次测试的成功指标。
下一步，把上面收集到的咨询原话、页面行为和排序结果整理成一页纸，只写一个主任务、两个辅助任务和对应的成功信号，再交给设计和开发排页面结构。
